Politique de la vie privée

DHR Projects accorde de l’importance à la vie privée de ceux qui lui transmettent des données personnelles.  La présente politique de la vie privée (la « Politique de la vie privée ») décrit comment et pourquoi nous collectons, stockons et utilisons les données personnelles. Elle dispense également les informations utiles quant aux droits des individus.

Cette Politique de la vie privée s’applique aux données personnelles qui nous sont fournies tant par des individus que par des organisations. Les données personnelles qui nous sont fournies peuvent être utilisées aux fins que nous décrivons dans la présente Politique de la vie privée ou à d’autres fins autrement divulguées au moment de la collecte.

DHR Projects possède et exploite le site http://www.dhrprojects.be/.

1. Les termes utilisés dans la présente Politique de la vie privée

Dans le présent document, nous utilisons les termes suivants :

• les termes “nous”, “notre” et “nos” (ou tout terme assimilé) renvoient à la SA DHR Projects (inscrite à la BCE sous le numéro 0420.734.332) ainsi qu’à toutes les sociétés qu’elle contrôle (filiales, sociétés momentanées, etc) ;
• le terme “données personnelles” fait référence à toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (c’est-à-dire une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier grâce à un numéro d’identification ou grâce à un ou plusieurs facteurs) ;
• les termes “vous” et “votre” (ou tout terme assimilé) désignent nos clients (qu’ils soient acquéreurs, investisseurs ou portent un intérêt pour un/plusieurs projet(s) immobilier(s)), les personnes associées à nos clients, nos partenaires de projets et fournisseurs, les employés, les demandeurs d’emploi et visiteurs du site Web http://www.dhrprojects.be/ ;
• les autres termes s’entendent conformément aux lois applicables en matière de protection des données (en particulier le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679).

2. Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

La SA DHR Projects (BCE 0420.734.332) est le responsable du traitement de vos données personnelles. A cet égard, vous trouverez nos coordonnées à la fin du présent document.

3. Quelles données collectons-nous et traitons-nous ?

Voici une liste des données personnelles que nous recueillons et traitons :

• Identité et coordonnées, à savoir vos nom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, langue, statut matrimonial, numéro de registre national, parcours professionnel antérieur, formation ou expérience professionnelle, numéro d’employé et toute autre donnée personnelle pertinente pour nos services ;
• Données financières et de paiement, soit votre numéro de compte bancaire et toute autre donnée nécessaire au traitement des paiements et à la prévention de la fraude, les numéros de cartes de crédit/débit, le cryptogramme visuel mais aussi toutes les informations de facturation utiles ;
• Informations commerciales, en ce compris les informations fournies dans le cadre de la relation contractuelle qui vous lie (ou votre organisation) à nous, ou encore les informations que vous ou votre organisation nous avez fournies volontairement ;
• Profil et données d’utilisation, en ce inclus vos préférences pour recevoir nos informations marketing, vos préférences relatives à nos projets immobiliers que vous suivez, vos préférences sur nos pages sur les médias sociaux et site Web, mais également les projets immobiliers que vous avez consultés ou pour lesquels vous avez effectué une recherche, le temps de chargement des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de vos visites sur le site et toutes les analyses relatives à votre comportement sur les pages de notre site (et par exemple, le défilement, les clics et les survols) ;
• Données techniques, comprenant les informations collectées à l’occasion de vos visites sur notre site Web, l’adresse IP, les données de connexion, le type/la version du navigateur, le type d’appareil, le fuseau horaire, le type/la version de plug-in, le système d’exploitation et la plateforme utilisés ;
• Données d’accès physique, relatives aux informations collectées lors de vos visites en nos locaux.

Si vous nous fournissez des informations concernant un tiers, vous devez vous assurer que ce tiers est conscient de l’utilisation qui sera faite de ces données et qu'il vous a autorisé à nous les divulguer pour les utiliser (cette autorisation vaut également pour nos fournisseurs de services externalisés). Si nous avons besoin de données personnelles concernant des personnes liées à des clients, nous demandons à nos clients de porter le présent document à leur connaissance.

4. Comment collectons-nous vos données personnelles?

Dans la plupart des cas, nous récoltons les données personnelles (1) auprès de nos clients (qu’ils soient acquéreurs, investisseurs ou portent un intérêt pour un/plusieurs projet(s) immobilier(s)) (2) auprès de nos partenaires de projet et fournisseurs (3) auprès des personnes désirant recevoir nos communications et (4) auprès de nos employés. Nous pouvons également être amenés à collecter vos données personnelles auprès de tiers (5).

Les circonstances dans lesquelles nous pouvons collecter les données personnelles vous concernant sont les suivantes :

• dans le cadre de la construction ou de l’acquisition de nos projets immobiliers ;

• dans le cadre de nos services de suivi après vente et location ;

• lorsque vous nous faites une offre de service ou lorsque vous nous fournissez des services ;

• lorsque vous entrez en communication avec nous par téléphone, par écrit, par courriel ou via d’autres moyens électroniques, ou encore lorsque vous nous fournissez d'autres renseignements directement, notamment dans le cadre d'une conversation avec nos employés ou avec nos partenaires de projets et fournisseurs ;

• lorsque vous naviguez, remplissez un formulaire sur notre site Web ou autres médias sociaux sur lesquels nous sommes actifs ;

• lorsque vous participez à nos événements, ou lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos communications ;

• lorsque nous faisons des demandes de renseignements auprès de votre organisation ou d'autres organisations avec lesquelles vous avez des liens ;

• lorsque vous fournissez vos données à nos partenaires de projets et fournisseurs ;

• lorsque vous êtes employé chez nous ou désirez l’être.

Notre mission de promotion immobilière pourrait être compromise si vous refusez de fournir les données personnelles que nous devons recueillir soit en vertu de la loi, soit pour traiter vos instructions, soit encore pour exécuter un contrat qui nous lie à vous. Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler l’engagement ou le contrat qui nous lie, ce dont nous vous informerions directement.

5. Comment, et sur quelle base, utilisons-nous vos données personnelles?

Nous nous efforçons de traiter vos données personnelles de la manière la plus adéquate possible, en limitant leur utilisation à ce que nous jugeons raisonnablement nécessaire, aux fins et sur la base légale suivantes :

• Le traitement est nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat avec nous :
  • Informations : pour répondre à vos questions ou pour vous fournir des informations relatives à nos projets immobiliers ou nos services de suivi après vente et location ;
  • Partenaires et fournisseurs : afin de conclure l’ensemble des contrats dans le cadre de la conception de nos projets immobiliers ;
  • Clients : afin de réaliser leurs demandes et leur proposer un produit fini ou afin de leur offrir nos services après vente et location ;
  • Administration: pour convenir de plans de paiement et pour obtenir le paiement des honoraires qui nous sont dus ;
  • Employés : afin d’assurer la gestion de notre personnel ;
  • Demandeurs d’emploi: pour traiter les demandes d’emploi.
• Nos obligations légales imposent le traitement des données dans les cas suivants:
  • tenue de fichiers : il nous est imposé, par exemple, de tenir un fichier regroupant les données personnelles des personnes qui ont refusé nos communications de marketing direct ; et
  • conformité avec les exigences comptables, fiscales et de sécurité sociale.

• En cas d’accord de votre part concernant le traitement de vos données personnelles :
  • pour vous envoyer nos communications, pour vous aviser des événements que nous organisons ou auxquels nous participons et/ou pour vous communiquer des informations sur nos projets ou services ou sur les services de tiers qui, d’après nous, seraient susceptibles de vous intéresser ;
  • pour collecter des informations qui nous permettront d’améliorer la qualité de nos communications en les personnalisant en fonction de vos propres attentes.
• Le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes :

  
  

  • pour administrer notre relation avec vous, et entre autres, la comptabilité, l’audit, la mise en place de mesures liées à la bonne exécution de notre relation commerciale ;
  • pour procéder à la vérification des antécédents, lorsque cette vérification est nécessaire pour prévenir une fraude ;
  • pour effectuer des sondages (tels les tendances, les renseignements commerciaux, l’efficacité du marketing) ;
  • pour analyser et améliorer nos services et communications et pour surveiller la conformité à nos politiques et normes ;
  • pour assurer la sécurité de notre réseau et de l’information et pour prévenir ou détecter les menaces pour la sécurité, de même que les fraudes ou autres activités criminelles ou malveillantes ;
  • à des fins d’assurance ;
  • pour exercer ou défendre nos droits légaux ou pour se conformer à des ordonnances judiciaires ;
  • pour vous communiquer les derniers développements, annonces et autres informations relatifs à nos projets immobiliers, services, événements et initiatives (en ce compris tout type d’informations sur les nouveautés dans le secteur immobilier, que ce soit sous forme de lettre ou de bulletin d’information) ;
  • pour collecter des informations qui nous permettront d’améliorer la qualité de nos communications en les personnalisant en fonction de vos propres attentes.

6. Hormis nous, qui peut avoir accès à vos données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers. Nous ne procéderons à ce partage que si  nous sommes légalement autorisés à le faire.

Lorsque, en tant que client, vous nous fournissez des données personnelles, nous partons du principe que, sauf demande écrite contraire de votre part, nous pouvons les divulguer lorsque nous jugeons que c’est raisonnablement nécessaire pour l’accomplissement de notre mission (comme mentionné dans la présente Politique de la vie privée) ou lorsque la loi applicable en la matière le requiert.

Nous partageons vos données personnelles :

• Avec nos partenaires de projets et fournisseurs liés pour vous faire bénéficier de nos services. Nous faisons également couramment appel à des fournisseurs de services externes dans les domaines suivants : comptabilité, audit, notaires, consultants, soutien informatique, marketing et développement commercial ;
• Avec les cours, les tribunaux et les autorités chargées d’appliquer la loi, les autorités de réglementation, les autorités gouvernementales, ou encore les avocats de parties tierces, lorsque ce partage est indispensable pour établir, exercer ou soutenir une action judiciaire, ou pour les besoins d’une méthode alternative de résolution des conflits ;
• Lorsque ce partage est imposé par la loi ou la réglementation : veuillez noter que, dans certaines circonstances, la loi ou la réglementation en vigueur peuvent nous imposer de divulguer des données personnelles aux autorités chargées d’appliquer la loi, dans le cadre de procédures judiciaires pendantes ou futures.

7. Sécurité de vos données personnelles

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour éviter la perte, l’utilisation/la consultation non autorisées, la modification ou la divulgation de vos données personnelles. Nous avons mis en place des accords de confidentialité stricts (incluant nos obligations en matière de protection des données) avec tous nos fournisseurs externes de services.

Nous avons également élaboré des procédures permettant de traiter toute suspicion de violation des données personnelles et nous vous en aviserons, ainsi que les autorités compétentes, lorsque nous sommes légalement requis de le faire.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants dans le cadre de l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles:

• Droit d’accès: Le droit d’accès vous permet d’obtenir une copie de vos données personnelles. Vous pouvez ainsi comprendre comment et pourquoi nous les utilisons, et vérifier que nous le faisons dans le respect du cadre légal. Il existe cependant certaines exceptions à ce droit, qui nous permettent de vous refuser l’accès aux données fournies. C’est notamment le cas si vous nous avez fourni des données personnelles relatives à un tiers, ou si une interdiction légale nous interdit de divulguer ces informations.
• Droit de rectification: Si certaines de vos données personnelles sont erronées, vous avez le droit d’en demander la rectification. Il vous est également possible de compléter les données lacunaires. Vous êtes invités à nous contacter en utilisant les coordonnées reprises ci-dessous, afin que nous puissions actualiser vos données personnelles si elles sont incorrectes ou si elles ont été modifiées. Nous n’endosserons aucune responsabilité en cas de perte si vous nous avez communiqué des données personnelles inexactes, fausses, tronquées ou incomplètes.
• Droit à l’effacement: Vous pouvez exiger l’effacement de vos données personnelles. Ce droit n’est pas absolu (par exemple, des obligations légales peuvent nous imposer de conserver vos données) et ne s’applique que dans certaines circonstances (par exemple, dans le cas où l’action pour laquelle nous avons collecté vos données personnelles est éteinte, rendant dès lors inutile la conservation de ces données, ou dans le cas où vos données personnelles ont été récoltées illégalement).
• Droit de restriction: Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles. Si cela signifie que vous avez une raison particulière, justifiant la restriction, vous pouvez limiter l’utilisation que nous faisons desdites données. Cela peut être le cas si vous avez des inquiétudes quant aux informations que nous détenons ou sur la manière dont nous les traitons.
• Droit à la portabilité: Ce droit vous permet de nous demander la communication de vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine. Il vous offre aussi la possibilité de nous demander le transfert de ces données vers un autre responsable du traitement. Ce droit à la portabilité ne s’applique que si la base légale utilisée pour le traitement de vos données personnelles est le consentement ou pour les besoins d’un contrat, et lorsque nous effectuons un traitement par des moyens automatisés (sont exclus, par exemple, les documents papier).
• Droit d’opposition: Vous disposez d’un droit absolu d’opposition au traitement de vos données personnelles dans le cadre de campagnes de marketing direct. Dans d’autres circonstances particulières, vous avec également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles en nous demandant d’en bloquer, effacer et restreindre l’accès.
• Prise de décision individuelle automatisée: Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision qui peut comprendre une évaluation de certains aspects personnels vous concernant qui serait prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé et qui produirait des effets juridiques vous concernant ou qui, de façon similaire, vous affecterait de manière significative. Ce droit n’est pas absolu et ne s’applique que dans certaines circonstances. Vous serez personnellement informés si nous mettons en œuvre une décision individuelle automatisée.
• Plaintes: En cas de différend concernant votre vie privée, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour trouver une solution amiable avec vous. Si, toutefois, vous estimez que nous n’avons pu y parvenir, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente soit dans votre pays de résidence habituel, soit dans le pays où vous exercez votre profession, soit dans le pays où vous soupçonnez qu’une violation des lois sur la protection des données a été commise (pour la Belgique, voyez https://www.autoriteprotection... et pour les autres pays, cliquez ici). Vous avez également le droit d’introduire une action devant les tribunaux.

Vous pouvez, à tout moment, faire valoir un des droits énumérés ci-dessus, en nous contactant via les coordonnées reprises ci-dessous. En cas de doute, nous pourrions être amenés à demander une copie de votre carte d’identité, de votre passeport ou de tout autre document valide pouvant confirmer votre identité.

9. Retrait de consentement

Vous pouvez, à tout moment, retirer le consentement que vous nous avez accordé pour le traitement des données personnelles.

Dès notification du retrait de votre consentement, nous mettrons un terme à l’utilisation des données pour les finalités pour lesquelles vous nous avez donné votre consentement, sauf si une autre base légale justifie la poursuite de ce traitement.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part, nous vous invitons soit à vous désabonner via l'option de désabonnement qui figure dans tous nos courriels marketing, soit à nous contacter via les coordonnées reprises ci-dessous. Veuillez toutefois noter que le retrait de votre consentement dans le cadre des communications marketing n'affecte aucunement le traitement des données personnelles nécessaires pour la fourniture de nos services.

10. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous limitons la conservation de vos données personnelles à la période nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables et, le cas échéant, pour assurer la défense de nos intérêts dans le cadre d’actions judiciaires jusqu’à l’extinction desdites procédures.

À l'issue de la période de conservation applicable, nous détruirons vos données personnelles, en toute sécurité et conformément aux lois et règlements en vigueur.

11. Cookies

Pour en savoir plus sur l’utilisation de cookies ou de technologies similaires, veuillez consulter notre politique relative aux cookies ici.

12. Liens vers d’autres sites

Notre site Web et nos pages de médias sociaux peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web non affiliés et / ou d’autres pages de médias sociaux. Veuillez noter que, faute de pouvoir les contrôler, nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de la vie privée des sites Web tiers. Il vous appartient donc d’examiner attentivement la politique de la vie privée de tout site Web tiers que vous visitez, afin de comprendre comment les opérateurs de ce site peuvent collecter, stocker et utiliser vos données personnelles.

13. Modifications de notre Politique de la vie privée

Nous nous réservons le droit de modifier périodiquement la présente Politique de la vie privée afin de la mettre à jour, de refléter tout changement dans notre manière de traiter vos données personnelles, ou d’y introduire les nouvelles exigences légales. Toute modification apportée à la présente Politique de la vie privée sera affichée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique.

La dernière mise à jour du présent document date de décembre 2018. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir au courant des dernières mises à jour.

14. Coordonnées de contact

Nous vous remercions d’adresser vos questions, commentaires et demandes concernant notre Politique de la vie privée à notre équipe « vie privée » :

SA DHR Projects

Adresse : Kalfstraat 43, 8300 Knokke-Heist, Belgique

Tél: +32 (0)50.62.35.35

Email: info@dhrprojects.be